Ж/д кассы
- В этой теме 75 ответов, 24 участника, последнее обновление 12 лет, 7 месяцев назад сделано
.
-
Записи
-
[quote=»Газета Валдай»]ОТКРЫТОЕ ПИСЬМО, или ОБУЧЕНИЕ НА МЕСТЕ
Чаша терпения валдайцев и гостей города переполнилась до предела. До чего довела людей железнодорожная касса Валдая (система обслуживания и отношение кассиров к клиентам), можно судить по открытому письму на сайте города Валдая Valday.com . Многочисленные отзывы побывавших в шкуре заказчиков билетов оставили здесь крик души — открытое письмо начальнику железнодорожной станции. Начальники валдайской кассы находятся в Пскове и правильно называются дирекцией по обслуживанию пассажиров. Открытое письмо предназначено ей. Вот оно.Пользуясь своим служебным положением, хочется, минуя форум, прямо в ленте новостей города обратиться к начальнику железнодорожной станции города.
Доколе?! Доколе будет продолжаться этот позор (другого слова не подобрать), творящийся в билетной кассе вашего вокзала? 13 августа, в пятницу (видимо, день такой несчастливый) довелось брать билет в Москву. Ради бумажки стоимостью 234 рубля, оформляемой на нормальных станциях в считанные минуты, пришлось потратить 3 (три!) часа своей драгоценной жизни. Может быть, я наивен и чего-то не понимаю, может, существуют какие-то непреодолимые препятствия, но, уважаемый начальник станции, обыкновенный («обыкновенный» — в смысле, который бы удовлетворял вашим нуждам) компьютер стоит 8-10 тысяч рублей.
Подумайте: ведь железнодорожный вокзал, билетные кассы — это лицо города. Лично мне было бы стыдно стоять в очереди рядом с москвичами, и слышать, как они называют наш город из-за этого безобразия «дырой поганой». (А начальник станции — в Пскове, ему до этого, по-видимому, забот мало, к сожалению! – прим. А Кроль)Александр Алексеевия/ 15.08.2004 19:24
Что правильно, то правильно. Зажирел на казённых харчах начальник станции, за порядком перестал следить. А вы посмотрите, как часто он приходит на работу и что конкретно там делает. Надо обращаться к Фадееву!
Стыд и позор такому уровню обслуживания пассажиров на железной дороге в известном на всю Россию городе Валдае.
(Посмотреть, что делает на работе начальник, увы, нет возможности по той простой причине, что для этого придётся ехать в Псков! — прим. А. Кроль).Korzone / 16.08.2004 00:12
Да прально, так их! Даже на автостанции есть компы, а на вокзале никак не могут поставить!… за три тысячи тугриков можно найти, было бы желание! А вот последнего явно недостаёт! 🙁Колибри / 16.08.2004 00:48
К сожалению, очень часто приходится краснеть за наш город… Постоянно какие-то проблемы: то мусор, то нечищеные дороги, то корявые дороги. Не можем мы гордиться и такими убогими зданиями, как «Темп» и автостанция, ну и, конечно же, «не обижает» местный железнодорожный вокзал.
Зрелище потрясное, если честно: «Аллё, аллё, диспетчер? Аллё…» Бедные кассирши вынуждены каждый раз звонить диспетчеру по телефону, чтобы узнать, есть ли в наличии запрошенные билеты.
Почему начальство тянет с «компьютеризацией» ж/д станции «Валдай»? Денег нет? Оказывается, проблема в другом.
По словам Татьяны Лобач (станция «Валдай»), компьютер у них давно имеется, да вот незадача: кассирши отдают предпочтение «бабушкиному способу» — связываются с диспетчером по телефону. Бедолаги не умеют обращаться с компом, а проще говоря, боятся «зверь-машину». Клёво, да? Ну, это, наверное, она со страху придумала, т.к. после звонка начальству всё та же девушка объяснила причину «застоя» уже таким образом: проблема не в компьютерах и даже не в кассиршах. Просто-напросто Валдаю не выделяли канал в системе «Экспресс» по причине того, что в нашем городе недостаточное количество жителей.
Интересно то, что после визита местного телевидения число жителей «неожиданно достигло нужной цифры», и начальство обещало выделить канал в системе «Экспресс». Обещание дано, но верится с трудом…
Будем надеяться, что в следующем отпускном сезоне не придётся краснеть за свой ТУРЕСТИЧЕСКИЙ городок!
(Татьяна Лобач и железнодорожная касса — совершенно разные вещи. Татьяна Вячеславовна отвечает за безопасность движения поездов. А обращаются к ней потому, что никого другого поблизости нет. — прим. А. Кроль).Xeni / 16.08.2004 10:18
Я, наивная, как-то пришла купить билет в 11 часов. Когда выяснила, что передо мной человек 15, и все они с 8 утра стоят, не могла поверить! Да ещё эта система заказа, а потом через час вызов! Просто бред! Так и ушла несолоно хлебавши…Аzs / 16.08.2004 12:43
Рад, что народ живо откликнулся. Попробую пропихнуть всё это в газету «Валдай».Anka / 16.08.2004 21:50
А как я-то за билетом стояла… Пришла, значит; мне, говорю, — до Ярославля. Ну, паспорт взяли и сказали: «ЖДИ». Ну, я не гордая, могу и подождать. А после меня ещё человек 5 пришло, группой. Им до Москвы. Так Москву вызвали, билеты через час-полтора выдали. Наконец, думаю, моя очередь. Нет, ждите, мадам Костина, пока диспетчера не поговорят между собой (это ж БАБЫ!)… Напомнила про работу — ОБРУГАЛИ, как могли. Так билет я получила часов в 12:00 (!!! Пришла в 8:00, прямо с автобуса!!!). Вывод напрашивается сам: зависит и от рабочего персонала, и от обеспеченности заведения, в данном случае — вокзала…
(Нельзя не согласиться с уважаемой Ankой. От персонала — зависит. Если кто-то может примириться с системой обслуживания (валдайцы привыкли), то с хамством!!!
Вспоминается один из многочисленных случаев покупки билета, произошедший этим летом. Вижу, к кассе подходит молодой человек. Кстати, местный. Значит, в курсе того, что можно ожидать от наших билетёрш. У кассы — никого.
— Билеты до Москвы есть? — вежливо и доброжелательно осведомляется.
А в ответ — тишина. Билетная кассирша сидит, с умным видом что-то строчит. Молчание в таких случаях становится гробовым.
— Билеты до Москвы есть? — молодой человек считает нужным повторить вопрос.
Ноль внимания.
Клиент практически весь просовывается в узенькое окошечко кассы и шипит:
— Слушай, с…, билеты есть?
— Нет, — гордо реагирует кассирша, даже не оскорбившись на русский эпитет. (Из наблюдений А. Кроль)
…
Vladimir / 17.08.2004 01:19
Чего-то я не понял, что можно там три часа делать, они лично, что ли, за билетами ездят?
Аzs: Они голосом звонят по телефону в Бологое и там узнают, есть ли билеты, и заказывают их. А потом от руки заполняют бланк билета.Julia / 18.08.2004 22:03
Да, веселуха в Валдае продолжается, как говорится, всё в том же духе, вот, когда я отдыхала на Валдае, то так же очередь в билетную кассу ж/д занимала с утра и на весь день, поезд приходил из Москвы поздно вечером, да ещё не с платформы подавали состав, да ещё вагоны не по порядку были. Так это было 4 года назад… И ничего не изменилось. Но, к счастью, есть и другие средства передвижения. А в Валдай всё равно тянет, красиво там летом.Прочитав открытое письмо, звоню Татьяне Лобач (никого другого поблизости-то нет!).
— Я к вам с надоевшим, не касающимся вас вопросом: доколе? Когда изменится система продажи билетов в железнодорожной кассе?
— Действительно, с надоевшим. Вот сегодня буду звонить в Псков, спрашивать. Обещали, что в августе всё изменится. Так я хочу уточнить: в августе какого года?! Сама езжу много, мои друзья ездят. Мне сказали, что канал для Валдая выделен. А проблема — в обучении кассиров работе на компьютере. Обучение одним днём не обернётся, а выехать на место обучения кассиры полным составом не могут (кто билеты-то продавать будет?). Вроде бы решено сюда выслать преподавателя и обучать кассиров на месте.
— Хорошо бы ещё обучить правилам вежливости…
— И с этой проблемой ко мне обращаются…
А. Кроль24/8 №91[/quote]
[quote=»Тупой»]No!!!
Рано кто-то радовался. Компьютеров на вокзале так и нет. С билетами те же проблемы.[/quote]это как всегда и везде у нас… ЖДИТЕ И ВСЕ БУДЕТ…)))
расписание самое крутое в россии
работает с 00.00 до 07.00.короче только ночью и сперерывами,поэтому либо в бологое или новгороде можно купить днем.Закрыть нахер эту валдайскую станцию! Задолбали уже своим «сервисом».. 👿 Как куда ехать, так целый ритуал с не отвечающим телефоном, матюгами, многократным катанием на станцию и «вежливым» персоналом.
[quote=»Кирилл»]Не понимаю, зачем в век тырнетов нужны билеты.[/quote]
вот, например
[img]http://valday.com/forum/img/Oops.jpg[/img]тьфу, какой упертый 😆
[quote=»Кирилл»][b][size=18][color=red]После[/color][/size] покупки[/b] предлагают пройти электронную регистрацию.[/quote]
а теперь жмакай Ctrl+»плюс» несколько раз и читай в красном кружке на моей картинке….
если лень, то там написано: «заказ билетов на этот поезд недоступен»….
для танкистов — онлайн билеты х… купишь 😆 таки все-таки надоть переться в кассу, а она весьма хитрожопая…ЗЫ. хотя могбыть я лох — научи строго пердуна, как покупать билеты при такой инфе
- Для ответа в этой теме необходимо авторизоваться.
(после входа вас может перекинуть на главную страницу сайта)